通知公告
  • 智能制造学院2025年本专科生筑梦奖学金拟推荐名单公示   [2025年10月30日]
  • 智能制造学院2026届优秀毕业生拟推荐名单公示   [2025年10月15日]
  • 智能制造学院2025年下半年拟推荐入党积极分子公示   [2025年10月13日]
  • 智能制造学院2025-2026年度国家助学金拟资助学生名单公示   [2025年10月13日]
  • 智能制造学院2024-2025学年国家励志奖学金拟推荐名单公示   [2025年10月13日]
  • 赛力斯集团问界BG国内销服智慧服务平台2026校园招聘简章
    发布日期:2025年11月16日 10:52    点击次数:

    �� 一、单位简介

    �� 关于我们:赛力斯集团——科技赋能,智造未来

    • 创立时间 :1986年
    • 企业性质 :以新能源汽车为核心业务的技术科技型汽车企业
    • 员工规模 :1.8万人
    • 上市情况 :A股上市公司,中国企业500强

    �� 我们的明星品牌:AITO问界——智慧汽车,赛力斯智造

    • 公司名称 :赛力斯汽车有限公司(问界汽车)
    • 业务范围 :负责问界品牌整车研发、设计、智造、供应链、销售及服务的全链业务
    • 团队规模 :全链员工10000+,研发人员超6000人
    • 技术专利 :全球技术专利超过2000项
    • 生产基地 :三大智慧工厂,全球供应链生态圈
    • 服务网络 :营销服务覆盖全国

    �� 我们的智慧生态:AITO问界-国内销服-智慧服务平台

    • 用户规模 :国内用户已突破75万
    • 服务理念 :以用户需求为核心,打通研发、产品、制造、质量、销服全产业链
    • 平台特点 :在原呼叫中心基础上升级而成的自营组织,通过数字化智能化转型
    • 核心业务
      • �� 售后服务热线运营管理
      • �� 数智化远程诊断服务
      • �� 全渠道知识库系统

    �� 二、职位详情

    �� 基本信息

    • 职位名称 :用户服务专员
    • 需求数量 :60人
    • 工作地点 :�� 重庆市渝北区金通大道2025号(问界汽车总部)

    �� 岗位职责

    1. 学习掌握问界BG研产供销服全链路流程、服务、活动等知识,确保独立解答,传递用户问题
    2. 负责接听解答问界车型用户来电,提供准确解决方案
    3. 负责受理问界车型用户各类诉求,沟通安抚情绪,结合知识库解答,主动结合部门资源创造性的满意闭环用户问题
    4. 负责用户关系维护,提升用户满意度与黏性,预风险事件及时上报
    5. 分析用户VOC,主动提出研产供销服各业务线改善建议,助力问界服务满意度提升,服务内容开拓创新

    ✅ 任职资格

    • 招聘对象 :2026届本科及以上学历毕业生,专业不限
    • 综合素质要求
      • �� 沟通能力
      • �� 学习能力
      • ��️ 抗压能力
      • �� 情绪管理能力
      • �� 问题解决能力

    �� 三、简历投递方式

    ①公众号投递

    1. 关注"赛力斯集团微招聘"公众号
    2. 点击"招纳贤士"→"校园招聘"
    3. 搜索岗位名称【用户服务专员】进行投递